|

Get new similar jobs by email for

Part-time Customer Service Age...

Monster
 
 
 
 

Job Summary

Company
Actief Interim
Location
Zaventem 1930
Industries
Transport and Storage - Materials
Job Type
Part Time
Employee
Career Level
Entry Level
Job Reference Code
48701_E0XBF60L_NL

Part-time Customer Service Agent (m/v)

Uw rol
- In deze uitdagende commerciële contact center functie als medewerker van het Customer Service Center, ben je het telefonische aanspreekpunt voor onze klanten of reisagenten van wie de klanten tijdens hun reis te maken krijgen met problemen of onvoorziene omstandigheden
- vragen behandelen van zowel reisagenten als klanten die van thuis uit een reis willen boeken.
- Bij grote incidenten geef je informatie door aan het management, de betrokken personen, en onze interne diensten
- Je bemiddelt tussen de klant en de hotelier wanneer er acute discussies ter plaatse ontstaan en zorgt dat deze zo snel mogelijk opgelost worden
- Bij substantiële vluchtvertragingen sta je in voor het doorgeven van de informatie aan de reisleiding op de bestemming en de interne afdelingen
- Binnen jouw functie pas je ook de waarden toe van onze organisatie. Je neemt je verantwoordelijkheid op, communiceert transparant en op een herkenbare manier voor de reisagent of klant. Je werkt mee aan onze authenticiteit, levert persoonlijke service en doet je best om uit te blinken in jouw dienstverlening. Je werkt met de smile, je streeft naar continue verbetering, je staat open om klanten en collega’s te inspireren

Uw profiel
- Je beschikt minimum over een diploma secundair onderwijs en hebt bij voorkeur reeds ervaring binnen de toeristische sector
- Je hebt een uitstekende kennis van Nederlands en Frans en een goede kennis van het Engels. Kennis van Duits of Spaans is een voordeel
- Je werkt van 16u tem 22u ( 27,5u/week)
- Je bezit basiskennis Office en kan je inwerken in voor jou nieuwe computersystemen
- Je bent een uitstekende communicator en weet anderen te overtuigen. Je bent klantgericht, vriendelijk en contactvaardig
- Je bent een stressbestendige persoonlijkheid en blijft ook in moeilijke omstandigheden rustig
- Social Media zijn voor jou bekend terrein en je hebt een vlotte pen
- Je woont op een aanvaardbare afstand van Brussels Airport

Ons aanbod
Een leuke, gevarieerde job in een internationale omgeving.
 

Job Tools

  • Follow Company
    Your information may be shared with the company.
  • Following Company
  • Print
  • Save
  • Share
  • Report this job